Expérience confirmée sur un poste similaire, dans un environnement technique.

Bonne maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion (ERP/CRM), Excel et outils de planification.

Aisance rédactionnelle et sens de l’organisation pour gérer les priorités, les urgences et maintenir les plannings à jour.

Compréhension d’un environnement technique permettant d’évaluer la durée et la complexité des interventions.

Réactivité et bonne gestion du stress, notamment face à des situations urgentes ou à des clients exigeants.

Esprit d’équipe et communication fluide avec les techniciens terrain et le binôme.

Rigueur dans le suivi des interventions, de la planification à la facturation.

Sens du service et posture professionnelle, représentant l’image de l’entreprise auprès des clients.